Política de troca, devolução e reembolso

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto você tem o prazo de até 07 dias, contados a partir do recebimento do produto, para efetuar a solicitação através dos contatos da aba “Contato”. Caso você ainda não tenha recebido o produto, deverá realizar a solicitação através dos contatos da aba “Contato” e, posteriormente, recusar o recebimento do produto. Analisaremos o motivo de sua solicitação e prestaremos as informações e esclarecimentos sobre como executar a devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas.

A loja somente realizará a troca por produtos disponíveis em seu estoque, de modo que não garante ao usuário a disponibilidade das mesmas cores, fragrâncias ou outras características das selecionadas no momento da compra original. A loja se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez. A loja disponibilizará o crédito referente ao valor pago para que o usuário o utilize em outra aquisição. Na hipótese de o produto adquirido apresentar valor superior ao crédito previamente recebido, o cliente deverá complementar o pagamento. Caso prefira, a loja efetuará a devolução dos valores pagos.

Reforçamos que apenas produtos lacrados e/ou sem indícios de uso podem ser trocados.

Brindes e acessórios que fizeram parte do pacote do produto a ser trocado ou devolvido devem ser também incluídos.

As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato imediatamente.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada via telefone, e-mail ou whatsapp para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todos os comprovantes de compra. Na aba “Contato” consta todos os canais de contato.